UB保証：リフォーム後の10年保証について
この度は、弊社のリフォームサービスをご検討いただき、誠にありがとうございます。特に、風呂・キッチン等の住空間におけるユニットバス（以下、UB）のリフォームにつきまして、施工後の10年保証についてご案内させていただきます。
弊社では、お客様に安心してUBをご利用いただけるよう、万全の施工体制と充実した保証制度をご用意しております。UBのリフォームは、生活の質を大きく左右する重要な工事であり、その品質と耐久性には絶対の自信を持っております。そのため、施工完了日より10年間にわたり、弊社の責任において無償で修理・交換対応をさせていただく「10年保証」をお付けしております。
保証の対象となる範囲
1. 構造体部分の不具合
UBの設置工事における構造体部分、例えば、床パン、壁パネル、天井パネルなどの接合部や固定部分に、施工不良に起因する不具合が発生した場合、保証の対象となります。具体的には、水漏れの原因となるような亀裂、剥離、脱落などが該当します。ただし、経年劣化による自然な摩耗や、お客様による不注意や誤った使用方法による破損は対象外となります。
2. 防水性能に関する不具合
UBの最も重要な機能の一つである防水性能について、施工不良が原因で発生した水漏れや浸水は、保証の対象となります。浴槽周り、壁と床の接合部、排水口周りなど、主要な防水箇所に発生した漏水が確認された場合、速やかに対応いたします。なお、配管自体の経年劣化による漏水は、別途管工事の保証対象となる場合がありますので、詳細についてはお問い合わせください。
3. 扉・換気扇等の建具・設備部分の不具合
UBの扉（引き戸、折り戸など）の開閉不良、レール外れ、パッキンの劣化による水漏れ、換気扇の動作不良や異音、照明器具の点灯不良など、UBに付随する建具や設備部分の不具合も、施工に起因する初期不良や短期間での著しい劣化が認められる場合に保証の対象となります。ただし、日常的な清掃不足や、本来の用途以外での使用による故障は対象外となります。
4. その他、施工に起因する軽微な不具合
上記以外にも、UBの設置工事に直接起因する、お客様の日常生活に支障をきたす可能性のある軽微な不具合についても、柔軟に対応させていただきます。例えば、パネルのきしみ音、緩み、一部のコーキングの剥がれなどで、これらが施工不良に起因すると判断された場合、保証の対象となります。
保証の対象外となる事項
弊社のUBリフォームにおける10年保証は、お客様に安心して長くお使いいただくためのものです。しかしながら、以下の事項については保証の対象外となりますことをご了承ください。
- お客様の故意または過失による破損・汚損
浴槽への硬い物の落下、壁への強打、無理な開閉による扉の破損、意図的な傷つけなど、お客様の不注意や不適切な取り扱いによって発生した破損や汚損は保証の対象外となります。
- 通常の使用範囲を超える使用による故障
UBを本来の用途以外で使用した場合（例：子供の遊び場としての過度な利用、大量の水を一度に流すなどの行為）や、過度な負荷がかかるような使用による故障は対象外となります。
- 天災地変による損害
地震、津波、火災、落雷、台風、洪水などの不可抗力による損害は、保証の対象外となります。
- 経年劣化による自然な摩耗・変色
長年の使用に伴う、素材の軽微な変色、光沢の低下、ゴム部品の硬化などは、製品の経年劣化によるものと判断されるため、保証の対象外となります。ただし、著しい早期劣化や、通常使用では考えられないような変色・劣化につきましては、個別にご相談ください。
- 定期的なメンテナンス・清掃の不備
UBの寿命や性能を維持するためには、定期的な清掃やメンテナンスが不可欠です。排水口の詰まり、カビの発生、水垢の蓄積など、適切な清掃・メンテナンスを怠ったことにより発生した不具合は、保証の対象外となります。弊社では、清掃方法に関するアドバイスも随時行っておりますので、お気軽にご相談ください。
- 保証期間経過後の不具合
保証期間は、施工完了日より10年間です。保証期間を過ぎてから発生した不具合については、保証の対象外となります。ただし、有償での修理・交換は引き続き承っております。
- 購入者本人以外への保証の適用
保証は、リフォーム工事を請け負ったご契約者様（購入者本人）に対して適用されるものであり、第三者への譲渡や転売などによる保証の引き継ぎはできません。
- 第三者による修理・改造・変更
弊社の許可なく、第三者による修理、改造、または部品の変更などを行った場合、保証は無効となります。
保証の適用手続きについて
万が一、保証期間内にUBに不具合が発生した場合は、まずは下記にご連絡ください。状況を詳しくお伺いし、必要に応じて現地調査の上、修理・交換の手続きを進めさせていただきます。
連絡先：
（ここに、お客様サポート窓口の電話番号、メールアドレス、受付時間などを記載）
ご依頼いただく際に必要な情報：
- ご契約者様のお名前
- ご契約番号または工事完了日
- 発生している不具合の内容（できるだけ具体的に）
- 不具合が発生した状況（いつ頃から、どのような時に発生するかなど）
お客様からのご連絡を受け次第、迅速に対応させていただきます。場合によっては、写真や動画での状況共有をお願いすることもございます。弊社担当者が状況を確認し、保証適用の可否を判断いたします。保証適用が認められた場合、無償での修理・交換を実施いたします。修理・交換の時期につきましては、製品の在庫状況や作業の進捗により変動いたしますが、お客様のご都合も考慮し、最大限の配慮をいたします。
保証書の発行について
UBリフォーム完了後、お客様には「UBリフォーム10年保証書」を発行いたします。この保証書は、保証を受ける上で非常に重要な書類となりますので、大切に保管してください。保証書には、保証期間、保証内容、保証の適用範囲、連絡先などが明記されております。
まとめ
弊社のUBリフォームにおける10年保証は、お客様が長期間にわたり、快適で安全なバス・キッチンライフを送っていただくための、弊社の品質への自信とお客様への約束の証です。施工不良に起因する不具合に対する保証はもちろんのこと、万が一の際にも迅速かつ丁寧な対応をお約束いたします。ご不明な点やご心配な点がございましたら、ご遠慮なく弊社担当者までお問い合わせください。お客様にご満足いただけるリフォームを実現できるよう、全力を尽くしてまいります。
